因此，廣州市國(guó)家稅務(wù)局迫切需要建立性價(jià)比高，能夠在內(nèi)部傳播交流行業(yè)、辦公信息的統(tǒng)一綜合門戶，在保證信息**前提下，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息的廣泛共享、最快速的流動(dòng)，以此提高溝通、辦事的效率。

      經(jīng)過慎重調(diào)研、評(píng)估，廣州市國(guó)家稅務(wù)局最終攜手TRS，并在2009年3月1日起上線了內(nèi)部門戶網(wǎng)站。該內(nèi)部門戶網(wǎng)站涵蓋廣州市國(guó)家稅務(wù)局及下屬20多個(gè)分局站點(diǎn)，共設(shè)置100多個(gè)欄目，支持廣州國(guó)稅三千多用戶并發(fā)使用。另外，TRS提供數(shù)據(jù)遷移工具，方便快速地將原信息門戶平臺(tái)上的內(nèi)容遷移，包括各種圖片、文檔、評(píng)論、論壇數(shù)據(jù)等內(nèi)容同步到內(nèi)部門戶網(wǎng)站上，降低實(shí)施的難度和成本。

     同時(shí)，實(shí)用的廣州市國(guó)稅局內(nèi)部門戶網(wǎng)站，通過設(shè)置政務(wù)資訊、任務(wù)管理、知識(shí)管理、操作系統(tǒng)、交流互動(dòng)、機(jī)關(guān)處室、基層單位、專題策劃等8個(gè)板塊，實(shí)現(xiàn)廣州市國(guó)稅局各個(gè)部門的用戶通過單一的信息入口，個(gè)性化、基于角色的集成訪問廣州市國(guó)稅局的各種后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)，并通過豐富的協(xié)作功能實(shí)現(xiàn)與其他部門高效協(xié)作的需求。

可視化拖拽方式，創(chuàng)建廣州市國(guó)稅局市局及區(qū)級(jí)站點(diǎn)
     廣州市國(guó)家稅務(wù)局市局機(jī)關(guān)各處室、基層各單位、市局機(jī)關(guān)相關(guān)處室，可以通過靈活的拖拽方式，“所見即所得”的制作模板，簡(jiǎn)單方便地實(shí)現(xiàn)各種專題網(wǎng)站與二級(jí)網(wǎng)站制作與發(fā)布，幫助廣州市國(guó)家稅務(wù)局管理員通過可視化拖拽及參數(shù)配置的方式實(shí)現(xiàn)廣州市國(guó)稅局市局及區(qū)級(jí)站點(diǎn)。動(dòng)態(tài)應(yīng)用向靜態(tài)一樣訪問頁(yè)面，并支持匿名操作。

提供公共和個(gè)性化的信息服務(wù)，發(fā)布豐富的政務(wù)資訊
    為了更好的滿足廣州市國(guó)稅局內(nèi)部的內(nèi)部門戶的垂直應(yīng)用，內(nèi)部門戶網(wǎng)站分成公共信息區(qū)和個(gè)人辦公區(qū)，一方面，可以發(fā)布全市國(guó)稅系統(tǒng)的公共資訊，包括市局向系統(tǒng)全體干部職工發(fā)布的信息刊物、領(lǐng)導(dǎo)講話、影像資料、國(guó)內(nèi)稅訊等，由市局辦公室對(duì)有關(guān)資料及系統(tǒng)各單位、各部門報(bào)送的政務(wù)信息進(jìn)行采編后統(tǒng)一發(fā)布。另一方面，對(duì)分散在各應(yīng)用系統(tǒng)的可服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策、工作指引和學(xué)習(xí)交流的信息資源進(jìn)行整合，根據(jù)不同用戶權(quán)限發(fā)布個(gè)性化資訊，包括決策參考、分析通報(bào)、信息分送等。例如：市局機(jī)關(guān)處室發(fā)布的稅收業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告、納稅服務(wù)工作情況通報(bào)等常規(guī)性、周期性向系統(tǒng)特定部門或干部職工通報(bào)有關(guān)情況及數(shù)據(jù)分析。

任務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)公對(duì)公知識(shí)解答

     廣州市國(guó)稅局內(nèi)部門戶網(wǎng)站可以完成市局的工作任務(wù)、工作指引、通知公告及工作解答等內(nèi)容，工作人員可以按權(quán)限查看和辦理會(huì)議日程、通知公告、文件公開、處室便函、工作解答、任務(wù)發(fā)布、督辦反饋和專項(xiàng)工作等內(nèi)容。

     由于廣州國(guó)稅局的業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，涵蓋稽查、征管、收稅等多方面內(nèi)容，各個(gè)基層單位常常需要向市局機(jī)關(guān)進(jìn)行咨詢。過去，市局機(jī)關(guān)各處室通過專用郵箱對(duì)基層問題進(jìn)行解答，常常延誤重要的問題解答?，F(xiàn)在，內(nèi)部門戶網(wǎng)站在個(gè)人辦公區(qū)設(shè)置“問題提問（解答）”，統(tǒng)一基層單位與市局處室之間的問題提問和解答渠道，基層各單位職能部門設(shè)置問題提問崗，統(tǒng)一向市局機(jī)關(guān)對(duì)口處室提問，市局機(jī)關(guān)各處室設(shè)置問題解答崗，統(tǒng)一予以答復(fù)；對(duì)具有共性的問題解答，回復(fù)處室在門戶網(wǎng)站公共信息區(qū)“問題解答”欄目發(fā)布，快速的實(shí)現(xiàn)了信息共享。

     公對(duì)公解答流程可以通過方便友好的工作流定制功能實(shí)現(xiàn)，并支持**二級(jí)及多級(jí)的內(nèi)容發(fā)布審核。審核的流程可以自定義，工作流可以與每個(gè)欄目進(jìn)行捆綁，欄目中文章的審核將按照定義的流程進(jìn)行流轉(zhuǎn)。并能在文檔流轉(zhuǎn)過程中與各欄目的權(quán)限相結(jié)合，有權(quán)限的用戶也可以脫離工作流進(jìn)行文檔審核發(fā)布的操作，因此工作流與權(quán)限體系共同構(gòu)成審查機(jī)制，能實(shí)現(xiàn)從擬稿->編輯->審核->發(fā)布的工作流功能。

為稅務(wù)干部提供統(tǒng)一的綜合應(yīng)用工作平臺(tái)
     集合CTAIS、行政管理系統(tǒng)、稅收?qǐng)?zhí)法管理系統(tǒng)、綜合輔助管理平臺(tái)、數(shù)據(jù)應(yīng)用管理與服務(wù)平臺(tái)等多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，內(nèi)部門戶網(wǎng)站可以通過“我的辦公區(qū)”集成以上應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄。通過內(nèi)部門戶網(wǎng)站直接進(jìn)入各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，直接辦理個(gè)人權(quán)限內(nèi)所有行政、業(yè)務(wù)事務(wù)。內(nèi)部門戶網(wǎng)站對(duì)分散于CTAIS、運(yùn)維平臺(tái)、行政管理系統(tǒng)、綜合輔助系統(tǒng)等中的所有待辦提示進(jìn)行整合，并按照用戶個(gè)人予以歸集展示，為稅務(wù)干部提供個(gè)性化的綜合應(yīng)用工作平臺(tái)。

    另外，內(nèi)部門戶網(wǎng)站還是全市國(guó)稅干部發(fā)表對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的意見和建議的平臺(tái)，包括國(guó)稅論壇、我的博客、心聲傳遞、百科知識(shí)、人才沙龍等內(nèi)容。

提供內(nèi)部門戶網(wǎng)站信息的搜索
    提供對(duì)內(nèi)門戶信息的搜索，支持多關(guān)鍵字搜索，多指標(biāo)組合搜索等功能，內(nèi)部門戶網(wǎng)站用戶可以通過關(guān)鍵字、標(biāo)題、作者、時(shí)間等組合查詢內(nèi)網(wǎng)信息。同時(shí)，提供對(duì)知識(shí)庫(kù)搜索接口的調(diào)用，例如：在內(nèi)網(wǎng)查詢“所得稅最新政策”，如果查詢無(wú)結(jié)果或是查詢結(jié)果不滿意，則可點(diǎn)擊按鈕“繼續(xù)在知識(shí)庫(kù)中查找”，便跳轉(zhuǎn)到知識(shí)庫(kù)的功能進(jìn)行相應(yīng)搜索。

客戶收益
     廣州市國(guó)家稅務(wù)局的內(nèi)部門戶網(wǎng)站是市局向系統(tǒng)各單位、各部門發(fā)布工作任務(wù)、工作指引、通知公告及解答提問的主要渠道，內(nèi)部門戶網(wǎng)站啟用后，電子郵箱不再作為市局向基層下發(fā)通知公告、布置及指引工作、解答疑難問題的正式渠道。同時(shí)，廣州市國(guó)稅局系統(tǒng)內(nèi)公告，包括：會(huì)議安排、公文便函、通知公告、任務(wù)工單也統(tǒng)一在內(nèi)部門戶網(wǎng)站發(fā)布，各單位、各部門均遵照?qǐng)?zhí)行。

     廣州市國(guó)家稅務(wù)局的內(nèi)部門戶網(wǎng)站推進(jìn)了廣州市國(guó)家稅務(wù)局辦公手段信息化、無(wú)紙化，加強(qiáng)統(tǒng)籌整合，提高工作效能，實(shí)現(xiàn)操作應(yīng)用扁平化、政務(wù)公開整體化、工作任務(wù)集約化、溝通交流便捷化、知識(shí)共享最大化。